{"id":4786,"date":"2025-12-06T01:47:58","date_gmt":"2025-12-05T17:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/phi-cycling.cc\/refund_returns\/"},"modified":"2026-04-08T13:40:38","modified_gmt":"2026-04-08T05:40:38","slug":"politica-de-reembolso-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phi-cycling.cc\/es\/politica-de-reembolso-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n<\/span><\/strong><\/div>\n
Todas las solicitudes de devoluci\u00f3n deben realizarse completando primero el Formulario de Solicitud de Postventa. Por favor, no env\u00ede ning\u00fan art\u00edculo de vuelta sin haber recibido una aprobaci\u00f3n previa. Cualquier art\u00edculo devuelto sin aprobaci\u00f3n previa no ser\u00e1 elegible para un reembolso. Cualquier problema relacionado con mercanc\u00eda da\u00f1ada o faltante debe comunicarse a PHi dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega. Si esto no sucede dentro de los 7 d\u00edas, PHi no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o o p\u00e9rdida.<\/span><\/div>\n
1 CANCELAR O MODIFICAR UN PEDIDO ANTES DEL ENV\u00cdO<\/span><\/strong><\/div>\n
    \n
  1. \n
    Si desea modificar o cancelar su pedido, h\u00e1galo dentro de las 24 horas posteriores a la realizaci\u00f3n del mismo contactando a PHiwheels por correo electr\u00f3nico o el chat en vivo del sitio web oficial. Las solicitudes de modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de 24 horas pueden no ser concedidas. Si se conceden, puede haber cargos adicionales.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  2. \n
    Despu\u00e9s de 24 horas de realizar un pedido personalizado, las devoluciones y\/o modificaciones son muy poco probables. Los pedidos personalizados incluyen llantas personalizadas, bujes mejorados, radios mejorados, calcoman\u00edas personalizadas, sin calcoman\u00edas, etc.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  3. \n
    Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, puede notific\u00e1rnoslo por correo electr\u00f3nico o el chat en vivo del sitio web oficial de PHi. En algunos casos, el pedido puede haber sido ya despachado antes de que reciba una notificaci\u00f3n.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  4. \n
    Una vez que un pedido ha sido despachado a trav\u00e9s del transportista, no puede ser cancelado ni modificado.<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n
    2 PRODUCTO DA\u00d1ADO O FALTANTE<\/span><\/strong><\/div>\n
      \n
    1. \n
      Por favor, revise cuidadosamente el paquete de entrega a su llegada antes de firmarlo. Si hay da\u00f1os obvios, por favor tome fotos del da\u00f1o y rechace el paquete. Dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la llegada, env\u00ede a PHi las fotos del paquete da\u00f1ado por correo electr\u00f3nico o chat en vivo.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
    2. \n
      Si se presenta un reclamo contra la empresa de env\u00edo, ellos proporcionar\u00e1n un n\u00famero de compensaci\u00f3n. Por favor, informe a PHi de este n\u00famero a efectos de seguimiento de la entrega.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
    3. \n
      Si ha firmado por el paquete y luego descubre que la mercanc\u00eda est\u00e1 da\u00f1ada despu\u00e9s de abrirlo, por favor contacte a PHi dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega. Despu\u00e9s de recibir la aprobaci\u00f3n para una devoluci\u00f3n, env\u00ede el paquete de vuelta a PHi dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la fecha de entrega. Dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda a PHi, se verificar\u00e1 la causa del problema y se le contactar\u00e1 con respecto a la posibilidad de un reembolso completo o un reemplazo. En caso de reembolso, el reembolso se enviar\u00e1 a su cuenta de pago original.<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n
      3 DEVOLUCIONES NO RELACIONADAS CON EL ESTADO DEL PRODUCTO<\/span><\/strong>
      Esperamos que disfrute de su compra. Si el producto que pidi\u00f3 no cumple con sus expectativas por cualquier motivo, puede ser devuelto con ciertas limitaciones.<\/span><\/div>\n
      Dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega, contacte a PHi a trav\u00e9s del chat en vivo del sitio web oficial o por correo electr\u00f3nico. No env\u00ede ning\u00fan art\u00edculo de vuelta a PHi sin haber recibido una aprobaci\u00f3n previa.<\/span><\/div>\n
      Usted ser\u00e1 responsable de lo siguiente: costo de env\u00edo a su direcci\u00f3n, costo de env\u00edo a PHi y cualquier impuesto, tarifa o derecho asociado con el env\u00edo. Dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la devoluci\u00f3n del producto a PHiw, se organizar\u00e1 el reembolso.<\/span><\/div>\n
      Si alguna de estas se aplica a su pedido, no es elegible para una devoluci\u00f3n:<\/span><\/div>\n