{"id":4782,"date":"2025-12-06T01:47:58","date_gmt":"2025-12-05T17:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/phi-cycling.cc\/refund_returns\/"},"modified":"2026-04-08T13:33:53","modified_gmt":"2026-04-08T05:33:53","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phi-cycling.cc\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de Remboursement et de Retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de Remboursement et de Retour<\/span><\/strong><\/div>\n
Toute demande de retour doit \u00eatre effectu\u00e9e en remplissant d’abord le Formulaire de Demande de Service Apr\u00e8s-Vente. Veuillez ne nous renvoyer aucun article sans avoir re\u00e7u une approbation pr\u00e9alable. Tout article retourn\u00e9 sans approbation pr\u00e9alable ne sera pas \u00e9ligible \u00e0 un remboursement. Tout probl\u00e8me concernant des marchandises endommag\u00e9es ou manquantes doit \u00eatre communiqu\u00e9 \u00e0 PHi dans les 7 jours suivant la livraison. Si cela ne se produit pas dans les 7 jours, PHi ne sera pas tenu responsable de tout dommage ou perte.<\/span><\/div>\n
1 ANNULATION OU MODIFICATION D’UNE COMMANDE AVANT L’EXP\u00c9DITION<\/span><\/strong><\/div>\n
    \n
  1. \n
    Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez le faire dans les 24 heures suivant votre commande en contactant PHiwheels par e-mail ou via le chat en direct du site officiel. Les demandes de modification ou d’annulation apr\u00e8s 24 heures pourraient ne pas \u00eatre accord\u00e9es. Si elles sont accord\u00e9es, des frais suppl\u00e9mentaires pourraient s’appliquer.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  2. \n
    Pass\u00e9 24 heures apr\u00e8s une commande personnalis\u00e9e, les retours et\/ou modifications sont tr\u00e8s peu probables. Les commandes personnalis\u00e9es incluent des jantes personnalis\u00e9es, des moyeux sur\u00e9lev\u00e9s, des rayons sur\u00e9lev\u00e9s, des d\u00e9calcomanies personnalis\u00e9es, pas de d\u00e9calcomanies, etc.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  3. \n
    Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne soit exp\u00e9di\u00e9e, vous pouvez nous en informer par e-mail ou via le chat en direct du site officiel de PHi. Dans certains cas, la commande peut d\u00e9j\u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e avant que vous ne receviez une notification.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  4. \n
    Une fois qu’une commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e via le transporteur, elle ne peut \u00eatre ni annul\u00e9e ni modifi\u00e9e.<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n
    2 PRODUIT ENDOMMAG\u00c9 OU MANQUANT<\/span><\/strong><\/div>\n
      \n
    1. \n
      Veuillez v\u00e9rifier soigneusement le colis de livraison \u00e0 son arriv\u00e9e avant de signer. S’il y a des dommages \u00e9vidents, veuillez prendre des photos des dommages et refuser le colis. Dans les 7 jours suivant l’arriv\u00e9e, envoyez \u00e0 PHi les photos du colis endommag\u00e9 par e-mail ou chat en direct.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
    2. \n
      Si une r\u00e9clamation est faite aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 de transport, elle fournira un num\u00e9ro d’indemnisation. Veuillez informer PHi de ce num\u00e9ro aux fins de suivi de la livraison.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
    3. \n
      Si vous avez sign\u00e9 pour le colis, puis que vous trouvez que les marchandises sont endommag\u00e9es apr\u00e8s l’avoir ouvert, veuillez contacter PHi dans les 7 jours suivant la livraison. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l’approbation pour un retour, r\u00e9exp\u00e9diez le colis \u00e0 PHi dans les 30 jours suivant la date de livraison. Dans les 10 jours suivant le retour des marchandises \u00e0 PHi, la cause du probl\u00e8me sera v\u00e9rifi\u00e9e, et vous serez contact\u00e9 concernant la possibilit\u00e9 d’un remboursement complet ou d’un remplacement. En cas de remboursement, le remboursement sera envoy\u00e9 sur votre compte de paiement d’origine.<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n
      3 RETOURS NON LI\u00c9S \u00c0 L’\u00c9TAT DU PRODUIT<\/span><\/strong>
      Nous esp\u00e9rons que vous appr\u00e9cierez votre achat. Si le produit que vous avez command\u00e9 ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes pour une raison quelconque, il peut \u00eatre retourn\u00e9 avec certaines limitations.<\/span><\/div>\n
      Dans les 30 jours suivant la livraison, contactez PHi via le chat en direct du site officiel ou par e-mail. Ne renvoyez aucun article \u00e0 PHi sans avoir re\u00e7u une approbation pr\u00e9alable.<\/span><\/div>\n
      Vous serez responsable des \u00e9l\u00e9ments suivants : frais d’exp\u00e9dition \u00e0 votre adresse, frais d’exp\u00e9dition \u00e0 PHi, et toutes taxes, frais ou droits associ\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9dition. Dans les 10 jours ouvrables suivant le retour du produit \u00e0 PHiw, le remboursement sera organis\u00e9.<\/span><\/div>\n
      Si l’un de ces \u00e9l\u00e9ments s’applique \u00e0 votre commande, il n’est pas \u00e9ligible \u00e0 un retour :<\/span><\/div>\n