{"id":4785,"date":"2025-12-06T01:47:58","date_gmt":"2025-12-05T17:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/phi-cycling.cc\/refund_returns\/"},"modified":"2026-04-08T13:39:35","modified_gmt":"2026-04-08T05:39:35","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phi-cycling.cc\/pt-pt\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/div>\n
Todas as solicita\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o devem ser feitas preenchendo primeiro o Formul\u00e1rio de Solicita\u00e7\u00e3o de P\u00f3s-Venda. Por favor, n\u00e3o envie nenhum item de volta para n\u00f3s sem receber aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Quaisquer itens devolvidos sem aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via n\u00e3o ser\u00e3o eleg\u00edveis para reembolso. Quaisquer problemas relacionados a mercadorias danificadas ou faltantes devem ser comunicados \u00e0 PHi dentro de 7 dias ap\u00f3s a entrega. Se isso n\u00e3o acontecer dentro de 7 dias, a PHi n\u00e3o ser\u00e1 responsabilizada por qualquer dano ou perda.<\/span><\/div>\n
1 CANCELAR OU MODIFICAR UM PEDIDO ANTES DO ENVIO<\/span><\/strong><\/div>\n
    \n
  1. \n
    Se voc\u00ea deseja modificar ou cancelar seu pedido, fa\u00e7a-o dentro de 24 horas ap\u00f3s fazer seu pedido entrando em contato com a PHiwheels por e-mail ou o chat ao vivo do site oficial. Solicita\u00e7\u00f5es de modifica\u00e7\u00e3o ou cancelamento ap\u00f3s 24 horas podem n\u00e3o ser concedidas. Se forem concedidas, pode haver taxas adicionais.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  2. \n
    Ap\u00f3s 24 horas de fazer um pedido personalizado, devolu\u00e7\u00f5es e\/ou modifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito improv\u00e1veis de serem concedidas. Pedidos personalizados incluem aros personalizados, cubos atualizados, raios atualizados, decalques personalizados, sem decalques, etc.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  3. \n
    Se voc\u00ea deseja cancelar seu pedido antes que ele tenha sido enviado, voc\u00ea pode nos notificar por e-mail ou o chat ao vivo do site oficial da PHi. Em alguns casos, o pedido pode j\u00e1 ter sido despachado antes de voc\u00ea receber uma notifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
  4. \n
    Uma vez que um pedido tenha sido despachado via transportadora, ele n\u00e3o pode ser cancelado ou modificado.<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n
    2 PRODUTO DANIFICADO OU FALTANTE<\/span><\/strong><\/div>\n
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    1. \n
      Por favor, verifique cuidadosamente o pacote de entrega ap\u00f3s sua chegada antes de assinar. Se houver dano \u00f3bvio, por favor, tire fotos do dano e recuse o pacote. Dentro de 7 dias ap\u00f3s a chegada, envie \u00e0 PHi as fotos do pacote danificado por e-mail ou chat ao vivo.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
    2. \n
      Se uma reclama\u00e7\u00e3o for feita contra a empresa de transporte, eles fornecer\u00e3o um n\u00famero de compensa\u00e7\u00e3o. Por favor, informe a PHi sobre este n\u00famero para fins de rastreamento de entrega.<\/span><\/div>\n<\/li>\n
    3. \n
      Se voc\u00ea assinou o pacote, e ent\u00e3o descobre que as mercadorias est\u00e3o danificadas ap\u00f3s abri-lo, por favor, entre em contato com a PHi dentro de 7 dias ap\u00f3s a entrega. Ap\u00f3s receber aprova\u00e7\u00e3o para uma devolu\u00e7\u00e3o, envie o pacote de volta para a PHi dentro de 30 dias da data de entrega. Dentro de 10 dias ap\u00f3s as mercadorias serem devolvidas \u00e0 PHi, a causa do problema ser\u00e1 verificada, e voc\u00ea ser\u00e1 contatado sobre a possibilidade de um reembolso total ou substitui\u00e7\u00e3o. No caso de um reembolso, o reembolso ser\u00e1 enviado para sua conta de pagamento original.<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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      3 DEVOLU\u00c7\u00d5ES N\u00c3O RELACIONADAS COM O ESTADO DO PRODUTO<\/span><\/strong>
      Esperamos que desfrute da sua compra. Se o produto que encomendou n\u00e3o corresponder \u00e0s suas expectativas por qualquer motivo, pode ser devolvido com certas limita\u00e7\u00f5es.<\/span><\/div>\n
      Dentro de 30 dias ap\u00f3s a entrega, entre em contacto com a PHi atrav\u00e9s do chat ao vivo do site oficial ou por e-mail. N\u00e3o envie nenhum artigo de volta para a PHi sem receber aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/span><\/div>\n
      Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo seguinte: custo de envio para o seu endere\u00e7o, custo de envio para a PHi e quaisquer impostos, taxas ou direitos associados ao envio. Dentro de 10 dias \u00fateis ap\u00f3s o retorno do produto \u00e0 PHiw, o reembolso ser\u00e1 organizado.<\/span><\/div>\n
      Se alguma destas se aplicar ao seu pedido, n\u00e3o \u00e9 eleg\u00edvel para devolu\u00e7\u00e3o:<\/span><\/div>\n