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Tu pedido se procesará en un plazo de 2 días laborables y se enviará en un día laborable (de lunes a viernes). La excepción son los días festivos. Enviaremos tus artículos en un plazo de 5 días laborables si están en stock. Normalmente tenemos algunas ruedas en stock.
Si no es así, fabricaremos un juego o juegos de ruedas nuevos y los enviaremos para su entrega en un plazo de 10 a 25 días laborables.
Actualmente, PHi tiene tres almacenes:
1) Xiamen, China: Sede de PHiwheels, atiende a clientes de todo el mundo;
2) Česko: atiende a clientes de la UE;
3) California, EEUU: atiende a clientes de EEUU.
Determinaremos el almacén de envío óptimo en función de los detalles de tu pedido, la dirección de entrega y el inventario disponible.
Si tienes algún requisito específico o alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
PHi ofrece actualmente un método de envío con impuestos incluidos a determinados países . Los clientes de estos países no tendrán que pagar derechos de aduana ni impuestos de importación en el momento de la entrega si eligen el método de envío con impuestos incluidos en sus pedidos.
Los clientes de fuera de los países enumerados serán responsables de los procedimientos de despacho de aduanas, aranceles, impuestos y tasas que puedan surgir. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudar a minimizar estos cargos mediante diversas soluciones potenciales durante el proceso de envío.
Si tienes algún problema con las aduanas y necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que para los pagos con tarjeta de crédito, la empresa de la tarjeta cobrará una comisión adicional del 4%, que correrá a cargo del comprador.
Para evitar la comisión adicional del 4% por tarjeta de crédito, puedes considerar añadir tu tarjeta de crédito a tu cuenta PayPal y completar el pago a través de PayPal.
Para más información, consulta nuestra política de pagos.
Ofrecemos envío gratuito a más de 70 países en todos los pedidos de juegos de ruedas de nuestro sitio web. Hay varias opciones de entrega disponibles. El tiempo de envío variará en función del método de entrega utilizado: (EMS/DPD: 15-30 días, Fedex/DHL/UPS: 5-10 días). Pueden producirse más retrasos debido al despacho de aduanas en el país de destino. Consulta más información sobre nuestra política de envíos aquí.
Todas las ruedas encargadas en nuestro sitio web incluyen una garantía de 3 años. Consulta más información sobre nuestra garantía aquí.
*El fallo en el pago con tarjeta puede deberse a varias razones. Por favor, comprueba lo siguiente:
1. El número de tu tarjeta, el código de seguridad y otros datos están rellenados correctamente;
2. Si tu tarjeta se puede utilizar o no con este tipo de compra internacional;
3. Tu tarjeta tiene un límite máximo de gasto o ha caducado;
4. Tu tarjeta ha sido rechazada;
Si estás seguro de que los datos de facturación están rellenados correctamente, te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa emisora de la tarjeta y/o pruebes con una tarjeta alternativa.
PHi ofrece actualmente un método de envío con impuestos incluidos a los siguientes países:
Estados Unidos
Mayoría de los países de la UE
Canadá
Reino Unido
Australia
Emiratos Árabes Unidos
Malasia
Tailandia
Vietnam
Filipinas
Para más información sobre los gastos de envío con impuestos incluidos o cualquier consulta específica, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Tus llantas se embalarán y protegerán cuidadosamente para garantizar que estén en buen estado cuando lleguen. Si el paquete que recibes presenta daños evidentes debidos a una manipulación incorrecta durante el envío, niégate a firmar por él. Devolveremos el paquete a PHi y fabricaremos nuevos productos para ti u organizaremos un reembolso.
Si encuentras daños en el envío después de firmar, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible. Si se producen daños en el envío, conserva todo el embalaje y la documentación de tu pedido.