Sie möchten keine Formulare ausfüllen? Dann mailen Sie uns service@phi-cycling.cc
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und an einem Werktag (Mo-Fr) verschickt. Die Ausnahme ist während der Feiertage. Wir versenden Ihre Artikel innerhalb von 5 Werktagen, sofern sie auf Lager sind. Normalerweise haben wir einige Räder auf Lager.
Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir einen neuen Laufradsatz bzw. neue Laufräder anfertigen und innerhalb von 10-25 Werktagen versenden.
Derzeit verfügt PHi über drei Lagerhäuser:
1) Xiamen, China: Der Hauptsitz von PHiwheels, der Kunden auf der ganzen Welt bedient;
2) Česko: bedient Kunden in der EU;
3) Kalifornien, USA: bedient Kunden in den USA.
Wir bestimmen das optimale Versandlager auf der Grundlage Ihrer Bestelldaten, der Lieferadresse und des verfügbaren Bestands.
Wenn Sie spezielle Wünsche oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
PHi bietet derzeit für bestimmte Länder eine Versandart inklusive Steuern an. Kunden in diesen Ländern müssen bei der Lieferung keine Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen, wenn sie bei ihrer Bestellung die Versandart „inklusive Steuern“ wählen.
Kunden außerhalb der aufgeführten Länder sind für alle anfallenden Zollabfertigungsverfahren, Zölle, Steuern und Gebühren selbst verantwortlich. Wir werden uns jedoch bemühen, diese Kosten durch verschiedene mögliche Lösungen während des Versandprozesses zu minimieren.
Sollten Sie Probleme mit dem Zoll haben und Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: PayPal, Banküberweisung und Kreditkarte.
Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen per Kreditkarte eine zusätzliche Gebühr von 4% von der Kreditkartengesellschaft erhoben wird, die vom Käufer zu tragen ist.
Um die zusätzlichen 4% Kreditkartengebühren zu vermeiden, können Sie Ihre Kreditkarte zu Ihrem PayPal-Konto hinzufügen und die Zahlung über PayPal abwickeln.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Wir bieten kostenlosen Versand in mehr als 70 Länder für alle Laufradsatz-Bestellungen auf unserer Website. Es sind mehrere Lieferoptionen verfügbar. Die Versanddauer hängt von der verwendeten Versandmethode ab: (EMS/DPD: 15-30 Tage, Fedex/DHL/UPS: 5-10 Tage). Weitere Verzögerungen können durch die Zollabfertigung im Zielland entstehen. Mehr über unsere Versandpolitik erfahren Sie hier.
Auf alle Räder, die Sie über unsere Website bestellen, gewähren wir 3 Jahre Garantie. Weitere Informationen über unsere Garantie finden Sie hier.
*Das Scheitern einer Kartenzahlung kann verschiedene Gründe haben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:
1. Ihre Kartennummer, Ihr Sicherheitscode und andere Angaben sind korrekt ausgefüllt;
2. Ob Ihre Karte für diese Art von internationalen Einkäufen verwendet werden kann oder nicht;
3. Ihre Karte hat ein maximales Ausgabelimit oder ist abgelaufen;
4. Ihre Karte wurde abgelehnt;
Wenn Sie sicher sind, dass die Abrechnungsdaten korrekt ausgefüllt sind, empfehlen wir Ihnen, sich mit der Kartengesellschaft in Verbindung zu setzen und/oder eine andere Karte zu verwenden.
PHi bietet derzeit einen Versand inklusive Steuern in die folgenden Länder an:
Vereinigte Staaten
Die meisten EU-Länder
Kanada
Vereinigtes Königreich
Australien
Vereinigte Arabische Emirate
Malaysia
Thailand
Vietnam
Philippinen
Wenn Sie weitere Informationen über den steuerfreien Versand oder spezielle Anfragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ihre Felgen werden sorgfältig verpackt und geschützt, damit sie in einem guten Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn das Paket, das Sie erhalten, offensichtliche Schäden durch unsachgemäße Handhabung beim Versand aufweist, verweigern Sie bitte die Unterschrift. Das Paket wird dann an PHi zurückgeschickt. Wir werden für Sie neue Produkte herstellen oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wenn Sie nach der Unterzeichnung einen Versandschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Im Falle eines Transportschadens bewahren Sie bitte alle Verpackungen und Papiere Ihrer Bestellung auf.