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A tua encomenda será processada no prazo de 2 dias úteis e será enviada num dia útil (de segunda a sexta-feira). A exceção a esta regra é durante os feriados. Enviaremos os teus artigos no prazo de 5 dias úteis se estiverem em stock. Normalmente, temos algumas rodas em stock.
Caso contrário, produzimos um novo conjunto de rodas e enviamo-lo para entrega no prazo de 10 a 25 dias úteis.
Atualmente, a PHi dispõe de três armazéns:
1) Xiamen, China: Sede da PHiwheels, serve clientes em todo o mundo;
2) Česko: serve clientes na UE;
3) Califórnia, EUA: serve os clientes nos EUA.
Determinaremos o armazém de expedição ideal com base nos detalhes da tua encomenda, na morada de entrega e no inventário disponível.
Se tiveres algum requisito específico ou perguntas sobre a tua encomenda, não hesites em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Atualmente, o PHi oferece um método de envio com impostos incluídos para determinados países. Os clientes destes países não terão de pagar quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação no ato da entrega se escolherem o método de envio com impostos incluídos nas suas encomendas.
Os clientes fora dos países indicados serão responsáveis por quaisquer procedimentos de desalfandegamento, direitos, impostos e taxas que possam surgir. No entanto, faremos todos os esforços para ajudar a minimizar estes encargos através de várias soluções potenciais durante o processo de envio.
Se tiveres problemas com a alfândega e precisares de ajuda, não hesites em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: PayPal, transferência bancária e cartão de crédito.
Tem em atenção que, para pagamentos com cartão de crédito, será cobrada uma taxa adicional de 4% pela empresa do cartão de crédito, que será da responsabilidade do comprador.
Para evitar a taxa adicional de 4% do cartão de crédito, podes considerar adicionar o teu cartão de crédito à tua conta PayPal e concluir o pagamento através do PayPal.
Para mais informações, consulta a nossa política de pagamento.
Oferecemos-te o envio gratuito para mais de 70 países em todas as encomendas de conjuntos de rodas no nosso site. Existem várias opções de entrega disponíveis. O tempo de envio varia consoante o método de entrega utilizado: (EMS/DPD: 15-30 dias, Fedex/DHL/UPS: 5-10 dias). Poderão ocorrer atrasos adicionais devido ao desalfandegamento no país de destino. Vê mais sobre a nossa política de envio aqui.
Todas as rodas encomendadas no nosso sítio Web incluem uma garantia de 3 anos. Vê mais informações sobre a nossa garantia aqui.
*A falha no pagamento por cartão pode dever-se a uma série de razões. Verifica o seguinte:
1. O número do teu cartão, o código de segurança e outros detalhes estão corretamente preenchidos;
2. Se o teu cartão pode ou não ser utilizado para este tipo de compra internacional;
3. O teu cartão tem um limite máximo de gastos ou expirou;
4. O teu cartão foi recusado;
Se tiveres a certeza de que as informações de faturação estão corretamente preenchidas, recomendamos que contactes a empresa do cartão e/ou tentes um cartão alternativo.
PHi oferece atualmente um método de envio com imposto incluído para os seguintes países:
Estados Unidos
A maioria dos países da UE
Canadá
Reino Unido
Austrália
Emirados Árabes Unidos
Malásia
Tailândia
Vietname
Filipinas
Para mais informações sobre o envio com impostos incluídos ou para quaisquer questões específicas, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.
As tuas jantes serão embaladas e protegidas cuidadosamente para garantir que estão em boas condições quando chegarem. Se a encomenda que receberes apresentar danos evidentes devido a um manuseamento incorreto durante o transporte, recusa assinar. A encomenda será então devolvida à PHi, que produzirá novos produtos para ti ou providenciará um reembolso.
Se encontrares danos no envio após a assinatura, por favor contacta-nos imediatamente. Ajudar-te-emos a resolver o problema o mais rapidamente possível. Se ocorrerem danos no envio, guarda toda a embalagem e a documentação da tua encomenda.