3 DEVOLUÇÕES NÃO RELACIONADAS COM O ESTADO DO PRODUTO
Esperamos que desfrute da sua compra. Se o produto que encomendou não corresponder às suas expectativas por qualquer motivo, pode ser devolvido com certas limitações.
Dentro de 30 dias após a entrega, entre em contacto com a PHi através do chat ao vivo do site oficial ou por e-mail. Não envie nenhum artigo de volta para a PHi sem receber aprovação prévia.
Você será responsável pelo seguinte: custo de envio para o seu endereço, custo de envio para a PHi e quaisquer impostos, taxas ou direitos associados ao envio. Dentro de 10 dias úteis após o retorno do produto à PHiw, o reembolso será organizado.
Se alguma destas se aplicar ao seu pedido, não é elegível para devolução:
- O produto foi utilizado
- A embalagem do produto está danificada
- O próprio produto está danificado
- O produto não está em total condição de revenda
- O produto devolvido não é recebido pela PHi
- Passaram-se mais de 30 dias desde a entrega
- Não há prova de compra
- O produto é classificado como apenas por tempo limitado e/ou não está mais em produção
4 DEFEITOS DE FABRICO SUSPEITOS
Se qualquer produto comprado da PHi for suspeito de ter um defeito de fabrico dentro de 3 anos da sua data de entrega, por favor, preencha o nosso Formulário de Solicitação de Pós-Venda. Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Garantia.
5 PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO
Se o produto que está a devolver cumpre os padrões de devolução e reembolso da PHi, será contactado dentro de 10 dias úteis para confirmar consigo o valor a ser reembolsado e organizar o seu envio. Um reembolso seria então enviado para a sua conta de pagamento original. Pode levar alguns dias para o banco processar a transação. Se a PHi o notificar que o reembolso foi enviado e houver um atraso, por favor, contacte diretamente o seu banco. Se o reembolso ainda não foi recebido dentro de 7 dias da notificação, por favor, contacte a PHi.
Se o produto devolvido não cumpre os padrões de devolução e reembolso da PHi, será rejeitado e devolvido para si. Neste caso, você será responsável pelos custos de envio.
Por favor, note que o valor reembolsado não inclui taxas de transferência adicionais ou alterações nas taxas de conversão de câmbio. Se houver taxas adicionais associadas a uma transferência para a PHi, estas taxas serão suportadas pelo cliente.
Se houve um erro no seu pedido, como o envio do artigo errado, a PHi será responsável pelos custos de envio de devolução.
Durante eventos de vendas, os tempos de devolução e reembolso podem estar sujeitos a alterações. Por favor, verifique os detalhes do evento para mais informações.
Se tiver alguma dúvida sobre a sua compra ou a sua garantia, por favor, consulte a Política de Garantia da PHi. Pode também contactar a PHi por e-mail para mailto:service@phi-cycling.cc ou no chat ao vivo do site oficial.
A PHi está empenhada e em processo de construção de uma rede de serviço global. O objetivo desta rede é servir melhor os nossos ciclistas. Isso permite serviço e suporte convenientes, não importa onde você esteja no mundo.
