STANDARD-GARANTIE-POLITIK
Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns um hervorragende Kundenzufriedenheit. Auf jedes neue Rad, das Sie auf dieser Website oder bei den auf unserer Website aufgeführten zertifizierten Händlern kaufen, gewähren wir eine 3-jährige Garantie. Unsere Garantie ist ein Ausdruck des kontinuierlichen Engagements von PHi für die Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte.
Wann beginnt die Garantie? Wie lange dauert sie?
Die 3-jährige beschränkte Garantie beginnt an dem Tag, an dem die Räder geliefert werden. Sie endet am gleichen Datum drei Jahre später. Die Garantiezeit wird nicht zurückgesetzt, wenn Sie eine neue Felge oder ein anderes Teil erhalten.
Welche Räder sind von der Garantie abgedeckt?
Die Garantie gilt für alle neuen Räder, die auf der Website phi-cycling.cc sowie bei den zertifizierten Händlern auf der Website gekauft wurden.
Besteht für gebrauchte Räder eine Garantie?
Das Garantieprogramm ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Die Garantie umfasst Laufräder, Speichen, Nippel und Naben. Die eingeschränkte Garantie deckt nur Probleme ab, die durch nicht externe Faktoren während der Garantiezeit verursacht wurden. Im Falle von Material- oder Verarbeitungsfehlern bieten wir Ersatz an.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Anfällige Teile wie Lager, Ventile, Schnellspanner, Steckachsen und Bremsbeläge.
Unsachgemäße Montage oder Wartung.
Einbau von Teilen, Zubehör oder Reifen, die ursprünglich nicht für die Felgen/Räder vorgesehen oder mit ihnen kompatibel sind.
Schäden oder Ausfälle, die durch einen Unfall, versehentliche Beschädigung, unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, Hitzeschäden (typischerweise verursacht durch ein Rad, das zu nahe an einem Fahrzeugauspuff steht), Nichteinhaltung der Herstellerangaben oder andere externe Faktoren verursacht wurden.
Verwendung von Speichen mit geradem Querschnitt.
Überschreitung des Maximalgewichts des Laufrads
Überschreitung des auf der Produktseite des Laufrads angegebenen Reifendrucks
Fahren in einem Gelände und unter Bedingungen, die nicht für den gefahrenen Laufradtyp geeignet sind
Verwendung eines Laufrads, das nicht für das Fahren auf einem eMTB konzipiert ist
Laufradsätze, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden
Was ist mit Versand und Steuern?
Wenn das Produkt ein Problem hat, übernehmen wir die Kosten für die Versandkosten und die damit verbundenen Steuern nur dann, wenn die Ursache mit der Herstellung zusammenhängt. Wenn das Problem durch externe Faktoren verursacht wurde, ist der Kunde für die Versandkosten und die damit verbundenen Steuern verantwortlich.
Was ist, wenn mein Rad nicht mehr auf der Website verfügbar ist?
Wenn PHi die Felge, die Nabe oder die Speichen, die Sie gekauft haben, nicht mehr herstellt, rüsten wir Sie ohne Aufpreis auf das neueste gleichwertige Modell um.
Wie meldet man einen Garantieanspruch an?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, füllen Sie bitte das Kundendienstformular aus und schicken es ab. Es muss ausgefüllt und mit einem Foto des Problems belegt werden. Sobald wir das Formular erhalten haben, werden wir Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.
Wo können die Räder gewartet werden?
Solange Ihre Räder unter die Garantie fallen, können wir Ihre Räder in einem unserer Servicezentren oder in unserem Hauptsitz reparieren lassen. Nachdem Sie Ihren Garantieanspruch eingereicht haben und wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, werden wir Ihnen mitteilen, wo Ihr Rad gewartet werden kann.